注册到认证
四个环节走完，账号即可正常使用
从填写注册信息到认证状态生效，每个环节需要提交的内容、校验规则与常见卡点都列在下面，可按顺序逐项对照。
01
手机号或邮箱注册
进入注册页后填写手机号或邮箱，设置 8 至 20 位登录密码，勾选同意用户协议后提交。系统会向手机号发送 6 位数字验证码，5 分钟内有效，超过有效期可以重新获取。
- 手机号建议使用本人常用号码，便于接收通知与找回账号
- 一个手机号只能绑定一个主账号，更换号码需在安全中心操作
- 同一号码两次获取验证码间隔 60 秒
02
密码设置与登录安全
密码需同时包含字母与数字，不建议使用生日、连续数字或与其他网站相同的组合。注册完成后可在安全中心开启登录保护，异地登录会触发二次验证，避免账号被他人使用。
- 密码长度 8 至 20 位，区分大小写
- 开启异地登录提醒，异常登录会收到站内消息
- 建议绑定备用邮箱，用于密码找回与身份确认
03
实名信息提交与证件核验
实名认证需填写与证件完全一致的姓名与证件号码，并上传证件正面照片。照片要求四角完整、无遮挡反光，单张不超过 5MB；部分业务场景需要补充人脸核验。
- 姓名与证件号码必须与证件本身一致，不接受简称或别名
- 证件照片需清晰完整，避免裁剪边角与强光反射
- 人脸核验建议在光线充足、无遮挡的环境中完成
04
审核结果与状态查询
提交后进入审核队列，常规时段通常在 30 分钟内返回结果，节假日或高峰时段可能延长。可在账号中心查看当前认证状态，审核未通过时会显示具体原因与重新提交入口。
- 认证状态分为未认证、认证中、已认证三档
- 状态变更会通过站内消息通知，无需反复刷新
- 未通过时可修改材料后重新提交，重新核验不额外收费
提交前准备
实名认证前需要准备的材料
把下面几项提前准备好，可以在一次提交中完成注册与认证，减少反复修改的时间。
- 本人有效身份证件原件或清晰照片
- 与证件完全一致的姓名与证件号码
- 可正常接收短信的手机号
- 常用邮箱地址，用于密码找回
- 光线充足的拍摄环境，用于人脸核验
- 待认证账号的登录密码
姓名、证件号码与证件照片仅用于身份核验与账号找回，不会展示在账号资料页；如需修改已认证信息，请通过在线客服提交工单并附上证件材料。
常见问题
注册与实名认证中的高频疑问
先确认手机号填写正确、信号正常，并检查是否被拦截软件归入垃圾短信。同一号码 60 秒内只能获取一次验证码，连续多次失败会临时限制 15 分钟，等待后重新获取即可。若长时间仍未收到，可改用邮箱注册，或在安全设置与登录协助页面提交工单，客服会协助核对号码状态。
常规时段审核通常在 30 分钟内完成，节假日或提交高峰可能延长。审核结果会通过站内消息推送，账号中心的认证状态同步更新为已认证。认证生效后即可进入会员等级开通入口，申请赛事数据权限与相关服务。
处于认证中状态的记录无法直接修改，需等待审核结果返回后重新提交。已完成认证的姓名与证件号码不支持自助更改，需提交工单并提供证件材料，由人工核验后处理。手机号、邮箱等联系方式可随时在安全中心自行更换，不影响已有认证状态。
完成注册与实名认证，再开通会员等级
账号通过认证后，会员等级入口、赛事数据权限与专属内容会同步解锁。注册、认证、开通三个步骤的先后顺序与所需材料，都可在对应页面查看。
注册信息可随时在安全中心调整
认证状态变更实时通知
客服工单 7×24 受理